faq

Atsuko Maeda Official Websiteについて

日本語以外のサービスはありますか?
前田敦子オフィシャルサイトの閲覧およびオフィシャルファンクラブ「AM&YOU」の
会員サービスは日本語に限らせていただいております。

We are afraid that the website and the benefits of Atsuko Maeda Official Fan Club are offered in Japanese only.
パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?
[ 推奨環境ページ ]をご確認の上、ご不明な点はお問合せください。
携帯電話、スマートフォンからアクセスできますか?
従来の携帯電話(フィーチャーフォン)・スマートフォンも対応しております。
ただし、動画など一部のコンテンツは携帯電話(フィーチャーフォン)では、ご覧いただけません。

メールの受信について

登録完了メール・メールマガジンが届かない。
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、
URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。
詳しくは、下記をご確認ください。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は [ 迷惑メールフォルダ ]内についても、自動的に削除されてしまう前にご確認頂きますようお願いいたします。

■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
[メール送信元:info@atsuko-maeda.com、member@atsuko-maeda.com]からメールが届くよう、各自設定してからご登録下さい。
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。
登録は携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか?
携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
個別の指定設定で[メール送信元:info@atsuko-maeda.com 、member@atsuko-maeda.com]からのメールが届くように設定してからご登録ください。
メールマガジンの配信頻度について
メールマガジンは不定期で配信を行っております。
同じメールアドレスに複数のメルマガが届くのですが?
登録時のダブルクリック等による重複登録となっている可能性がございます。
[「前田敦子 無料メルマガ」配信停止手続きページ] より必要事項をご明記の上、お手続きください。
「前田敦子 無料メルマガ」の登録を解除したいのですが?
[「前田敦子 無料メルマガ」配信停止手続きページ] より必要事項をご明記の上、お手続きください。

ファンクラブ新規ご入会について

ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
ご入会方法(会費のお支払い方法)は3通りございます。ご都合にあわせて選択ください。

・コンビニオンライン決済
・クレジットカード決済
・Pay-easy
誰でも会員になれますか?
[ ご利用規約 ]の内容を満たす方であれば、どなたでもご加入いただけます。
ファンクラブに入会するとどんな会員特典やサービスがありますか?
オフィシャルファンクラブならではのプレミアム特典が満載です。
詳しくは[ FAN CLUB ページ ]をご覧ください。
会費はいくらかかりますか?
入会時に年会費6,000円(税込)をご入金いただきます。
その後、1年ごとに年会費がかかります。

※その他、手続き方法により別途手数料がかかります。
会員期間はいつまでになりますか?
ご入会手続き完了日~1年後の当月末までとなります。
例)2013年5月ご入会 [会員期限]2014年5月末日まで
※2013年5月1日に入会した場合、2013年5月下旬に入会した場合も、2014年5月末日が会員期限となります。
その後、1年ごとに継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと会員期限が1年間延長されます。
お客様の会員有効期限は、ログイン後の「会員情報確認・編集ページ」にて確認ができます。
E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
また、ご入会後に変更することも可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
個別の指定設定で[ファンクラブ事務局からのメール送信元:info@atsuko-maeda.com・member@atsuko-maeda.com ]からのメールが
届くように設定してからご登録ください。
ファンクラブには定員や入会受付時期はありますか?
定員や入会受付時期の設定はありませんので、いつでもご入会いただけます。
間違って入力してしまった登録内容は修正できますか?
入会手続き完了後、会員専用WEBページ内[ 会員情報確認・編集ページ ]よりご変更手続きが可能です。
ただし、名前・生年月日・性別は変更できません。
ご登録時に入力間違いがあった場合や、結婚等で姓が変更となった場合等、
事務局が修正・変更の必要性があると認めた場合に限り対応を行いますので
[ お問合せページ ]より事務局までお問合せください。

また、メールアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きませんので、
[ お問合せページ ]より事務局までお問合せください。

クレジットカードでのお支払いについて

料金の引き落としはいつになりますか?
ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載の問合せ先にてご確認ください。
※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、
決済専門業者である株式会社イーコンテクストにて管理いたします。
同社は30,000社を超えるEC事業者に対して導入実績があり、セキュリティ面ではプライバシーマーク (JIS Q 15001)、
PCI-DSSに準拠しており、 お客様のクレジットカード情報を高いセキュリティ基準で安全に管理しております。
入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?
クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、
ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではない点、ご注意ください。
使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
VISA/Master/JCB/Diners/AMEXにてお支払いが可能です。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません。

コンビニオンライン決済でのお支払いについて

コンビニオンライン決済で入会申し込み後、確認メールが届かないのですが?
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、
URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。
詳しくは、下記をご確認ください。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は [ 迷惑メールフォルダ ]内についても、自動的に削除されてしまう前に
ご確認頂きますようお願いいたします。

■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、確認メール送信元info@atsuko-maeda.com、member@atsuko-maeda.com
からメールが届くよう、各自設定してからご登録ください。
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。

※メールアドレスを誤って入力された場合は、[ お問合せページ ]より事務局までお問合せください。
支払いが可能なコンビニはどこですか?
ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/サークルKサンクス にてお支払いが可能です。
※お支払い期限は、申し込みフォームでの手続き完了から7日後迄となります。
※お支払い期限はお申し込み後にメールにてご案内するお支払い選択画面にてご確認いただけます。
お支払い期限内にご入金いただけなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
※ご入金いただいてから3時間以内に入会登録完了メールが自動配信されます。
申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?
専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させていただきます。
メールに記載の専用URLよりご希望のコンビニの支払方法をご確認の上お支払い手続きをお進めください。

会員専用WEBページへのログインについて

ログインIDとパスワードがわかりません。どうすればいいですか?
ログインID(会員番号)とパスワードは、入会手続き完了後に配信される入会完了メールに記載されています。
万一、ご入金後10日以上経過してもメールが届かない場合は、[ お問合せページ ]より事務局までお問合せください。
自分のパスワードを忘れてしまい、会員専用WEBページへログインできないのですが?
パスワードをお忘れの場合は、[ パスワード再設定ページ ]より、パスワードの再発行が可能です。
また、パスワードを再設定することも可能ですので、是非ご利用ください。
ログインIDとパスワードを入力してもログインできないのですが?
ログインID、パスワード共に半角英数字で正しく入力されていますか。
全角、スペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
PCの場合は、より正確に入力していただくためにもコピー&ペーストをおすすめいたします。
※Cookie(クッキー)が設定されていない場合、正常にログインできません。
[ 推奨環境ページ ]も併せてご確認ください。

その他

ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
〒152-8799 東京都目黒区目黒本町1-15-16 目黒郵便局留/ロム・シェアリング
前田敦子オフィシャルファンクラブ「AM&YOU」 前田敦子宛 までお送りください。

※郵便またはゆうパックでの送付をお願いします。各種宅配会社からの送付はお受けできません。
※会員の方は会員番号、お名前、住所、お電話番号をご明記ください。
※ファンレターのご返信に関しましては保証致しかねますのでご了承ください。
※衛生上、食べ物や生ものの発送はご遠慮ください。
FAQページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
FAQにてご不明点等が解決されなかった場合は、[ お問合せページ ]からお問合せいただきますようお願いいたします。